Trigon Furniture

Garantie Trigon

• Faites installer et assembler les produits par le personnel du revendeur auprès duquel vous avez acheté les produits.
• Ne pas prendre livraison de la pièce problématique qui survient lors de la livraison et du montage des produits. Si la pièce défectueuse n'empêche pas l'utilisation, continuez à utiliser la pièce jusqu'à ce qu'une nouvelle vous soit livrée.
• Faites approuver votre certificat de garantie par le revendeur auprès duquel vous avez acheté les produits et recevez vos produits avec votre facture et le certificat de garantie. Et gardez ces deux documents ensemble. Lorsque vous avez des demandes de service dans le cadre de la garantie, vous devez obligatoirement présenter le certificat de garantie. Si le certificat de garantie ou la facture ne sont pas présentés, ils ne seront pas pris en compte dans le cadre de la garantie.
• Le respect du mode d'emploi et des étiquettes d'avertissement qui vous seront remis lors de la livraison des produits font partie des conditions de garantie.

Conditions générales de garantie et détails des conditions de garantie ;
• La période de garantie des produits est de 2 (Deux) ans. La période de garantie des produits commencera après que le consommateur final achetant le ou les produits ait reçu les produits du revendeur/revendeur agréé.
• Toutes les pièces qui composent l'ensemble du produit sont sous garantie de 2 (deux) ans.
• Le délai de réparation est de MAXIMUM 20 (vingt) jours ouvrables. Ce délai, court à compter de la date de notification du défaut lié à la marchandise, au centre de service agréé ou au vendeur. Si le défaut de la marchandise ne peut être réparé dans un délai de 10 jours ouvrables, le fabricant ou le revendeur doit affecter un autre bien aux caractéristiques similaires à l'usage du consommateur, tant que la réparation du bien n'est pas terminée. En cas de dysfonctionnement du produit pendant la période de garantie, le temps consacré à la réparation est ajouté à la période de garantie. Le consommateur doit notifier la defaillaince; par téléphone, fax, e-mail, lettre recommandée avec accusé de réception, etc. Uyuşmazlık halinde bildirime ilişkin ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir. En cas de litige, la charge de la preuve concernant la notification incombe au consommateur.


• Si le consommateur choisit le droit à la réparation gratuite, le vendeur est tenu de fabriquer et de faire réparer le bien sans réclamer aucune rémunération sous une autre appellation, telle que ‘coût de la main-d'œuvre’, ‘coût de la pièce de rechange’ ou toute autre appellation. Le consommateur peut également utiliser le droit de réparation gratuite contre le fabricant ou l'importateur. Le vendeur, le fabricant et l'importateur sont solidairement responsables de l'utilisation de ce droit par le consommateur.

Conditions et motifs hors garantie
• Dommages et dysfonctionnements détectés par le revendeur suite à une erreur d'utilisation,
• Les avaries et dysfonctionnements survenant lors du chargement, du déchargement et du transport après la livraison des produits au client,
• Dommages et dysfonctionnements causés par le non-respect du manuel d'utilisation,
• L‘une des conditions de garantie est qu'au moins une des personnes qui achète ou qui utilisera les produits soit present lors de la livraison . Si le client qui effectue l'achat ne peut recevoir les produits lui-même, il désignera la personne qui peut prendre la responsabilité de recevoir les produits. En conséquence, le récépissé de livraison sera signé par le revendeur et la personne designée. Si des problèmes, troubles ou erreurs ne sont pas spécifiés dans le bon de livraison signé, les commandes du client seront réputées avoir été livrées sans problème et dans leur intégralité. Meme si le client déclare qu'il y a un problème et un dérangement par la suite et que s'il n'y a pas d'explication au problème, les déclarartiondu client sont considérés comme hors garantie.

Avertissements généraux sur l'utilisation du produit ;
• Protégez vos produits des chocs violents. Des impacts durs et sévères peuvent provoquer des déchirures du tissu et des ruptures dans les zones en bois.
• Ne transportez pas les produits que vous avez achetés en les traînant du sol lorsque vous les déplacez à l'intérieur de votre domicile ou en les déplaçant de votre domicile vers une autre résidence.
• Ne placez pas d'outils et d'équipements chauds sur vos produits.
• Ne pas forcer ou étirer les parties recouvertes de cuir des coutures,
• Différentes techniques de rembourrage et de couture (rembourrage recouvert, matelassé, tendu, etc.) sont utilisées dans différents modèles. Par conséquent, l'abondance ou la tension qui se produit dans certains modèles fait partie des caractéristiques de ce modèle.

Recommandations de nettoyage, d'entretien et d'utilisation de vos produits ;
• Vous devriez faire nettoyer votre canapé et vos produits rembourrés par des entreprises de nettoyage à sec. Sinon, il est inévitable que les tissus rembourrés s'usent, se décolorent et que le tissu se sépare du laminage et rétrécisse. Dans ce cas, les problèmes qui surviendront seront évalués en dehors du champ d'application de la garantie
• Ne nettoyez pas vos produits avec une machine à laver les tapis. De plus, fixez l'appareil de nettoyage du siège de la balayeuse et effectuez le processus de nettoyage.
• Avant le nettoyage, testez le produit que vous utiliserez en l'appliquant sur la surface invisible du tissu pour voir les avantages et les dommages qu'il apportera au tissu et à sa texture.
• Nettoyez les taches de liquide renversées sur vos produits sans perdre de temps avec un chiffon humide sans exercer de pression,
• si votre produit est mouillé pour quelque raison que ce soit surtout faites le secher à la maison. Ne pas sécher à la lumière directe du soleil.